Sfruttare WhatsApp sulle tue liste clienti per “defibrillare” i tuoi contatti dormienti. Come fare?
In ogni azienda, le anagrafiche e le liste di clienti – ma soprattutto – di ex-clienti rappresentano un tesoro spesso sottovalutato. Ogni contatto, ogni numero di telefono, ogni nome presenti in anagrafica rappresentano potenziali opportunità di business.
“È più semplice vendere a chi ha già acquistato da te piuttosto che a uno sconosciuto”
Un cliente che oggi stai trascurando, a volte anche con uno sforzo minimo da parte tua può tornare a essere attivo, incrementando il tuo fatturato. Eppure spesso ci si tende a concentrare solo sull’acquisizione di nuovi clienti, trascurando completamente il potenziale inespresso presente nelle loro liste esistenti.
Come agenzia specializzata in marketing su WhatsApp, noi di WhatsAdvanced sappiamo che il segreto per riattivare queste liste dormienti risiede in una strategia di contatto precisa e personalizzata. E il canale più efficace per farlo è proprio WhatsApp.
Perché WhatsApp è il canale ideale per sfruttare le liste clienti?
WhatsApp è uno dei canali di comunicazione più utilizzati al mondo, con oltre 2 miliardi di utenti attivi. In Italia, è diventato uno strumento imprescindibile nella vita quotidiana, non solo per le comunicazioni personali, ma anche per le interazioni con le aziende. La sua immediatezza, semplicità e familiarità lo rendono il mezzo perfetto per riattivare vecchi clienti.
Utilizzando WhatsApp, puoi raggiungere direttamente i tuoi clienti, bypassando le classiche barriere della posta elettronica o delle chiamate a freddo. Con un messaggio su WhatsApp, puoi trasmettere il tuo messaggio in modo rapido e efficace, sfruttando un canale che i tuoi clienti già utilizzano quotidianamente.
Il potenziale inespresso delle liste clienti dormienti
Molte aziende accumulano nel tempo una lista di clienti che, per un motivo o per un altro, hanno smesso di acquistare. Qualcuno si rivolge ai grandi store online tipo Amazon, altri vanno dalla concorrenza più simile a te, altri ancora si sono semplicemente dimenticati di te.
O forse tu ti sei dimenticato di loro?
Questi clienti sono stati attivi in passato, quindi hanno già mostrato interesse nei tuoi prodotti o servizi. Raggiungerli nuovamente richiede molto meno sforzo e risorse rispetto all’acquisizione di nuovi clienti. Inoltre, hanno già familiarità con il tuo brand, il che rende più semplice riattivarli.
Ma come fare per non risultare invadenti o, peggio ancora, per non essere ignorati?
La chiave: una strategia su misura
La semplice invio di un messaggio WhatsApp generico non basta. È fondamentale costruire una strategia di ricontatto che sia studiata ad hoc per la tua realtà aziendale. Questo significa analizzare i dati della tua lista clienti, capire cosa ha funzionato in passato e cosa potrebbe funzionare ora. Le campagne di ricontatto devono essere segmentate e personalizzate in base alle abitudini, preferenze e comportamenti passati dei tuoi clienti.
Noi di WhatsAdvanced siamo specializzati in questo: sviluppiamo strategie sartoriali che ti permettono di sfruttare al massimo il potenziale della tua lista clienti. Attraverso l’utilizzo di WhatsApp, creiamo messaggi accattivanti, personalizzati e tempestivi, in grado di stimolare l’interesse dei tuoi clienti dormienti e di riportarli all’interno del tuo ciclo di vendita.
Come iniziare a sfruttare le liste clienti?
Il primo passo è una valutazione approfondita della tua lista clienti. Analizziamo i dati per capire chi sono i clienti che vale la pena ricontattare, quali sono le offerte più allettanti per loro e come formulare il messaggio in modo che risuoni con le loro esigenze attuali.
Successivamente, sviluppiamo un’attività di WhatsApp Marketing mirata. Questo può includere offerte speciali, sconti esclusivi, promozioni personalizzate o semplici messaggi di follow-up per riaccendere l’interesse. L’importante è che ogni messaggio sia rilevante e su misura per il destinatario.
WhatsApp come strumento di fidelizzazione
Non solo. WhatsApp può diventare uno strumento continuo di fidelizzazione. Dopo aver riattivato i clienti dormienti, puoi utilizzarlo per mantenere un contatto costante, informandoli su novità, eventi e offerte. In questo modo, costruisci una relazione di lungo termine, mantenendo vivo l’interesse e minimizzando il rischio che diventino di nuovo inattivi.
Conclusione
Le tue liste di clienti dormienti non sono solo dati raccolti nel tempo, ma rappresentano un potenziale prezioso per la crescita del tuo business. Utilizzando una strategia di marketing su WhatsApp ben studiata, puoi riattivare questi clienti e riportarli a essere parte attiva della tua azienda.
Se vuoi sfruttare le liste clienti al meglio, puoi richiedere la consulenza di un esperto WhatsAdvanced. Noi sappiamo come risvegliare le tue liste clienti dormienti e trasformarle in un motore di crescita per il tuo business. Contattaci direttamente dal pulsante WhatsApp di questa pagina per scoprire come possiamo aiutarti a costruire una strategia di successo.
