Invio massivo messaggi WhatsApp. Scopri perché non puoi rinunciare a una delle strategie di marketing più efficaci per raggiungere il tuo pubblico in modo rapido e diretto.
Grazie alla possibilità di contattare centinaia o migliaia di utenti in un istante, un invio multiplo WhatsApp permette alle aziende di comunicare promozioni, offerte e informazioni rilevanti in tempo reale.
Tuttavia, questa pratica, se non gestita correttamente, può facilmente sfociare in spamming e danneggiare la reputazione del brand, portando anche a conseguenze più gravi come il blocco da parte dei destinatari o persino la sospensione dell’account aziendale. Per questo motivo, è fondamentale predisporre una strategia ben strutturata.
Perché l’invio massivo messaggi WhatsApp è così efficace?
WhatsApp è oggi il canale di messaggistica più utilizzato a livello globale, con oltre 2 miliardi di utenti attivi mensilmente. Usare bene WhatsApp significa quindi sfruttare questa piattaforma per creare un contatto diretto e personale con il pubblico, che è solito controllare frequentemente l’applicazione.
L’invio massivo messaggi WhatsApp può essere estremamente vantaggioso per:
- Raggiungere un grande numero di persone in poco tempo.
- Comunicare promozioni o aggiornamenti importanti.
- Fidelizzare i clienti attraverso contenuti personalizzati e di valore.
I rischi
Tuttavia, è cruciale ricordare che usare le chat non significa inondare i propri contatti di messaggi generici. Senza un’adeguata strategia, rischi di ottenere l’effetto opposto, ovvero far percepire i tuoi messaggi come fastidiosi e indesiderati, portando i destinatari a bloccare il numero.
Questo non solo riduce l’efficacia della tua campagna, ma può anche portare, nei casi più gravi, alla sospensione dell’account WhatsApp aziendale. WhatsApp ha rigide politiche contro lo spam, e un uso improprio di questa funzione può costare caro alle aziende.
Le statistiche dicono che le sospensioni degli account WhatsApp sono aumentate del 750% nei primi sei mesi del 2024!
L’importanza della strategia per l’invio massivo messaggi WhatsApp
Per garantire il successo delle campagne, è indispensabile pianificare attentamente ogni aspetto. La segmentazione del pubblico, la personalizzazione dei contenuti e la scelta delle tempistiche giuste sono elementi chiave per fare la differenza. In altre parole, un buon invio massivo di messaggi WhatsApp deve rispettare determinate linee guida:
- Segmentazione: Non tutti i contatti sono uguali. Prima di avviare un invio massivo di messaggi WhatsApp, è necessario suddividere il pubblico in base a criteri specifici, come interessi, comportamento d’acquisto o localizzazione geografica.
- Tempistiche: Quando inviare un messaggio è altrettanto importante quanto il contenuto stesso. Programmare un invio massivo messaggi WhatsApp in momenti in cui il pubblico è più attivo può aumentare notevolmente il tasso di apertura e risposta.
- Contenuto rilevante: Un messaggio generico ha poche probabilità di attirare l’attenzione. La chiave di un buon invio massivo di messaggi WhatsApp è la personalizzazione, con offerte esclusive o informazioni che abbiano valore per il destinatario.
- Rispettare le normative: Un aspetto fondamentale di ogni invio massivo di messaggi WhatsApp è il rispetto delle normative vigenti in materia di privacy e trattamento dei dati, come il GDPR.
Da dove cominciare?
L’impostazione di una corretta strategia WhatsApp passa da tre Step fondamentali: la lettura della situazione, la scelta degli strumenti e la pianificazione degli invii.
1. Lettura della situazione:
Con ciò si intende un’analisi di primo livello della situazione a livello marketing/comunicazione:
- Determinazione degli obiettivi: quali sono le tue esigenze primarie? Devi fidelizzare i clienti che hai già? Sfruttare le chat per trovarne di nuovi? Ti occorre usare WhatsApp per gestire vendite ricorrenti? Le attività che puoi sviluppare attraverso le chat sono molteplici: vanno chiarite con precisione e messe in ordine di importanza.
- Analisi della lista clienti (se presente): occorre capire se i dati in possesso sono già utilizzabili. Hai già una lista di destinatari? Sono stati profilati in base alle loro caratteristiche? I clienti ti hanno autorizzato al ricontatto su WhatsApp? Prima di effettuare invii multipli occorre dotarsi una lista perfettamente organizzata.
- Valutazione delle competenze interne all’azienda: hai un reparto marketing? Un’agenzia in affiancamento? Oppure ti occupi tu della comunicazione aziendale “quando hai tempo”? Anche questo aspetto va considerato per capire come impostare il tuo WhatsApp Marketing.
2. Scelta degli strumenti per invio massivo messaggi WhatsApp
Tra WhatsApp Messenger (quello “normale”, per intenderci) e WhatsApp Business non ci sono differenze sostanziali. Conta invece capire se e quali strumenti di invio possono mettere il turbo alle tue proposte in chat. Ci sono tre modi di mandare messaggi multipli su WhatsApp:
- Invii manuali e/o liste broadcast: si tratta di modalità di invio gratuite ma che comportano dei limiti strutturali.
- Business Provider API ufficiale: è la modalità più evoluta e potente ma anche la più complessa e costosa. Si paga per ogni singolo invio e non si può più usare WhatsApp sul telefono.
- Software WhatsApp “semplice”: si tratta di una soluzione intermedia, che per le realtà medio/piccole spesso risulta quella ideale. Puoi mandare messaggi multipli personalizzati tenendo WhatsApp sul telefono e usandolo come hai sempre fatto.
3. Pianificazione degli invii
Una volta che hai messo a fuoco i tuoi obiettivi, organizzato una lista profilata e autorizzata e ti sei dotato di strumenti adeguati alla tua situazione, devi pensare ai messaggi veri e propri che vuoi mandare:
- Messaggi automatici: ci sono circostanze in cui vorresti inviare comunicazioni in chat automatiche? Messaggi di benvenuto, conferme prenotazione, promemoria per appuntamenti, reminder per servizi ricorrenti… Un software di invio WhatsApp, opportunamente “istruito” può lavorare al posto tuo.
- Piano editoriale: su WhatsApp non si può sparare “a caso” o scrivere quando si ha voglia. Occorre contattare i clienti con la giusta frequenza di invio (non troppo spesso, né troppo di rado) e con messaggi altamente interessanti per loro. Una corretta pianificazione migliora la relazione con il pubblico e aumenta l’efficacia delle offerte.
- Copywriting: su WhatsApp il tasso di lettura medio è del 98%. Praticamente tutti leggono i messaggi. Devi quindi preparare invii perfetti da ogni punto di vista: persuasivi, sintetici, provvisti una Call-to-Action (chiamata all’azione) chiara e – se occorre – con allegati di alta qualità.
Conclusioni
Come vedi un WhatsApp fai-da-te può sembrare semplice, ma senza la giusta esperienza si rischia di incorrere in errori che compromettono l’efficacia del messaggio e affossano la reputazione del brand.
Nemmeno dotarsi di un programma di invio di per sé è sufficiente. Anzi, un uso improprio di questi strumento aumenta esponenzialmente i rischi di fare dei danni irreparabili.
Ecco perché è fondamentale affidarsi a qualcuno che sappia esattamente come gestire una campagna di invio massivo in modo corretto, rispettando le regole e massimizzando l’efficacia. E’ quello che facciamo tutti i giorni qui a WhatsAdvanced affiancando aziende in tantissimi settori differenti.
Se credi che WhatsApp sia uno strumento giusto per migliorare le tua comunicazione puoi cominciare facendo gratis il nostro WhatsTest: un breve questionario divertente e interattivo che si sviluppa come una chat.
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