Messaggi programmati WhatsApp: è possibile scrivere un messaggio e decidere di mandarlo in un momento successivo? La risposta breve è sì.
In questo articolo ti spiego cosa si intende esattamente per messaggio programmato, cosa occorre per poterlo impostare e come puoi sfruttare questa funzionalità per il tuo business.
Messaggi programmati WhatsApp: cosa si intende
Per messaggio programmato si intende un messaggio che viene scritto e che invece di essere inviato immediatamente, partirà in un determinato momento del futuro.
Non si tratta, per capirci, dei semplici messaggi di benvenuto e di assenza che si possono impostare su WhatsApp Business.
I messaggi programmati si distinguono anche dai messaggi automatici, che sono quelli che partono “da soli” in circostanze precise:
Messaggio programmato ➜ viene inviato il giorno “X” alle ore “Y”;
Messaggio automatico ➜ viene inviato in corrispondenza dell’attivazione di un impulso detto anche “trigger” (es. la compilazione di un modulo online, l’acquisto di un prodotto su un’ecommerce, etc…).
Ho dedicato un articolo più generico al tema delle automazioni. In questa pagina mi concentrerò esclusivamente sulla funzionalità dei messaggi programmati.
Cosa serve per inviare messaggi programmati su WhatsApp:
Come accennato nell’introduzione, WhatsApp “da solo” non consente in alcun modo di programmare gli invii. Occorre pertanto dotarsi di un software di invio.
Lo strumento più semplice per svolgere questa attività è Trilly, il software di invio WhatsApp che abbiamo sviluppato per la nostra agenzia WhatsAdvanced. Non solo Trilly ti permette di programmare gli invii, ma potrai farlo attraverso una procedura di assoluta semplicità.
Per accedere a questo servizio, ti occorre un account di Trilly: la versione base di questo strumento ti consente di scrivere e programmare messaggi WhatsApp singoli. Se lo riterrai opportuno, potrai attivare funzionalità più avanzate come gli invii multipli, i messaggi automatici o gli autorisponditori.
Come creare un messaggio programmato WhatsApp
Il modo più semplice per programmare un messaggio WhatsApp è attraverso la funzione di Trilly chiamata ‘Programma messaggio singolo‘.
Si tratta di una nuova funzionalità che verrà rilasciata entro maggio 2024
La procedura è semplicissima e si articola in 3 fasi:
- Inserisci il numero del destinatario;
- Predisponi il tuo messaggio: scrivi il testo e, se vuoi, aggiungi l’allegato che preferisci;
- Scegli la data e l’ora dell’invio.
Una volta che cliccherai su conferma il messaggio partirà nel momento indicato e tu non dovrai più preoccuparti di nulla.
Naturalmente, se lo riterrai necessario, avrai sempre la facoltà di annullare l’invio attraverso una semplice procedura.
Messaggi programmati WhatsApp: quando sono utili?
La programmazione di un messaggio WhatsApp è di grande aiuto soprattutto quando devi comunicare qualcosa di importante ma ritieni che l’invio sia più utile, efficace o opportuno in un momento futuro.
A tutti noi succede spesso: dovremmo ricordarci o appuntarci in agenda di ricontattare una persona in un certo giorno, ma poi non lo facciamo. A volte queste occasioni mancate ci fanno perdere preziose opportunità di business.
Inoltre può succedere che nel giorno dell’invio tu possa…
- Dimenticarti di scrivere
- Essere troppo impegnato per farlo
- Non avere il tempo o tutte le informazioni necessarie a portata di mano
Preparare con calma l’invio, scrivendo da una comoda tastiera sullo schermo del computer, ti aiuterà a predisporre il messaggio perfetto e a recapitarlo nel momento migliore.
Messaggi programmati WhatsApp: cosa puoi farci
Ecco qualche esempio pratico di messaggio programmato WhatApp. Si tratta di modelli pensati per un uso “business” delle chat, e basati su casi reali di progetti che seguiamo nella nostra agenzia WhatsAdvanced.
Un ricontatto per un affare
Sei un agente immobiliare. Hai conosciuto una persona che è pronta ad affidarti il mandato di vendita sulla casa che ha appena ereditato. Tuttavia deve ancora occuparsi di alcuni obblighi burocratici e ti dice di ricontattarla dopo circa un mese. Ecco un messaggio molto semplice e informale che puoi impostare oggi e programmare per il periodo concordato.
Questo messaggio partirà “da solo” dal tuo telefonino esattamente come se lo avessi scritto a mano il giorno dell’invio.
Il promemoria per un appuntamento
Devi incontrare una persona e vuoi essere certo che non si dimentichi dell’impegno? Programma un messaggio per la mattina dell’appuntamento e partirà dal tuo telefono al momento opportuno.
Ovviamente questo è un messaggio compilato manualmente e immaginato per un evento episodico. Se nella tua attività gli appuntamenti sono all’ordine del giorno puoi dotarti di un sistema completo di gestione appuntamenti WhatsApp. A questo importante argomento ho dedicato un articolo specifico.
La proposta per un servizio ricorrente
Sei una parrucchiera e hai appena salutato una tua cliente che ha appena fatto la tinta? Puoi “giocare di anticipo” e programmare già adesso un messaggio per lei che arriverà nella sua chat tra 3 o 4 settimane (a tua scelta): questo ti aiuterà ad organizzare l’agenda del prossimo mese.
Un messaggio di Follow-Up
Hai venduto uno strumento, un utensile, un piccolo elettrodomestico? Se l’indomani il tuo cliente riceve una piccola guida per il corretto utilizzo (magari con allegato un PDF o un video) troverà il tuo servizio eccellente!
La richiesta di un feedback
Vuoi “tastare il polso” alla tua clientela? Programma un semplice messaggio per chiedere un riscontro su un servizio o un prodotto. Questo darà il senso di una grande cura. Se poi ottieni una risposta positiva, puoi anche approfittare dell’occasione per chiedere una recensione. Questo ti aiuterà a migliorare la tua reputazione online.
Naturalmente questi che ti ho elencato sono solo alcuni esempi di messaggi programmati WhatsApp. Puoi decidere di declinare questi esempi sulla tua attività o inventare nuovi modi per sfruttare la semplicità e l’incisività delle chat: il limite è solo la tua fantasia.
Programmare messaggi WhatsApp multipli
La temporizzazione di un invio singolo è importante per mantenere il senso della massima cura e attenzione nella relazione con il tuo cliente.
La programmazione di invii multipli è un processo simile dal punto di vista tecnico ma molto diverso sul piano relazionale. Si tratta infatti di un’attività di vero e proprio marketing che in quanto tale va studiata con la massima attenzione.
Certo, con un software di invio WhatsApp è possibile mandare un messaggio a decine o centinaia di persone, ma è importante capire che se gli invii non sono attesi e graditi dai destinatari rischiano di suscitare fastidio: i clienti potrebbero trovare i tuoi messaggi inopportuni, bloccarti su WhatsApp e nella peggiore delle ipotesi potresti ritrovarti con l’account bannato.
Ho approfondito le differenze tra lo spamming e il vero WhatsApp Marketing in un video che ti consiglio di guardare attentamente.
Questa è la ragione per cui su Trilly la funzionalità degli invii multipli viene attivata solamente a chi possiede liste autorizzate e profilate o è disposto a crearle.
Messaggio programmato WhatsApp. Quanto costa?
Con Trilly, puoi attivare gratis l’account con la funzionalità Programma messaggio singolo. Questo piano prevede un canone mensile di €19,90 con invii illimitati e senza costi unitari.
Questa funzionalità è in fase di sperimentazione e verrà resa pubblica e acquistabile entro maggio 2024.
Ti interessa? Compila il nostro modulo e ti contatteremo appena la funzionalità Programma messaggio singolo sarà disponibile.
